Не отслеживается посылка на Aliexpress. Что делать?
Aliexpress давно превратилась в отличную площадку для покупки товаров с дальнейшей перепродажей. Существуют и подводные камни. Наиболее распространенная причина – не отслеживается посылка с Aliexpress по трек-номеру. Что делать в этой ситуации? Причин, по которым не отслеживается заказ, может быть много: потерялась, покупатель забыл отправить ваш заказ и т.д. Я уже писал о том, где заказывать товары оптом из Китая. Алиэкспресс – это площадка для обычных покупателей и мелких предпринимателей, которые покупают товары в небольшом количестве.
Что делать, если не отслеживается посылка по трек-номеру с Алиэкспресс?
Здесь важно своевременно открыть спор (пока действует защита). Вы вправе увеличить время доставки. В противном случае ваши деньги автоматически поступят продавцу, вы ничего не сможете доказать. Чтобы избежать таких ситуаций, старайтесь хотя бы 1 раз в неделю заходить на сайт и смотреть, где находится посылка. Бывают такие ситуации, когда пакет находится на приеме в Китае 2-3 недели (даже месяц). Сам факт приема свидетельствует о том, что вам не стоит раньше времени беспокоиться, а остается только время от времени заходить на сайт и пробивать товар по трек-номеру. Спор целесообразно открывать лишь в том случае, когда по номеру абсолютно нет никакой информации на протяжении 12-20 дней.
У меня недавно произошла такая же ситуация. Сегодня я расскажу о том, как я вернул деньги обратно.
Если 15-20 дней посылка не отслеживается, то смело открывайте спор. Делать это нужно в том случае, если посылка не отслеживается на самом сайте Aliexpress и на тех сайтах, которые указал продавец для отслеживания пакета. В моем случае на всех сайтах не было информации о заказе на протяжении 20 дней, а до закрытия защиты оставалось дней 10-15. Перед открытием спора напишите продавцу и поинтересуйтесь о том, почему не отслеживается ваш трек-номер. Если продавец не отвечает больше 2-х дней, то открывайте спор. В споре укажите возраст полной стоимости товара (её необходимо прописать). Выберите правильную причину открытия спора. В нашем случае следует выбрать «не отслеживается товар по трек-номеру».
На картинке выше видно, что по моему товару абсолютно нет никакой информации. Я в праве был потребовать полный возраст средств. Если продавец на протяжении 5 дней никак не реагирует на спор, то он автоматически засчитывается в пользу покупателя. В моем случае мне не пришлось ждать 5 дней, когда спор автоматически закроется в мою пользу. Покупатель согласился со мной и мне выплатили деньги.
Через сколько приходят деньги с Алиэкспресс после закрытия спора?
Это второй наиболее популярный вопрос. Не волнуйтесь, деньги вам в любом случае поступят. Деньги начисляются на тот счет, через который вы совершали покупку. Например, если вы покупали товар через банковскую карту, то деньги зачислятся именно туда. Если это были платежные системы (Вебмани, Яндекс Деньги и т.д.), то средства зачислятся на эти платежные системы.
В среднем возврат средств на счет осуществляется в течение 3-4 рабочих дней.
В заключении: на Алиэкспресс используется множество вариантов доставки. Начиная от крупных заканчивая мелкими компаниями. К крупным можно отнести следующие компании: China Post, USPS, EMS, DHL, China Post Airmail. Некоторые продавцы заключают партнерство с мелкими компаниями. В данном случае они указывают трек-номер и ссылку на сайт, где можно будет отслеживать посылку. В этом случае трек не является международным. А это означает, что отслеживать его можно только на указанном сайте (и только на территории Китая). Как только посылка вылетит из Китая, то вы не сможете проследить за её месторасположением. Не стоит паниковать, открывать споры, здесь остается только ждать. Если посылка отслеживалась в Китае на указанном сайте, то с вероятностью 95% она доберется до вашего почтового отделения.
