Расширение клиентской базы. Как её наработать?
Расширение клиентской базы – самая первостепенная задача для успешного развития любого бизнеса. Её предстоит нарабатывать постепенно. Если же воспользоваться всеми современными инструментами, о которых мы поговорим ниже, то можно повлиять на увеличение скорости расширения клиентской базы. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы продукт или услуга были востребованы на рынке.
В противном случае абсолютно любые инструменты маркетинга будут бесполезными, если ваш продукт или услуга не интересны. Для этого нужен тщательный анализ.
Как наработать клиентскую базу? Основные советы и инструменты
- Интернет и создание сайта компании. Начинать расширение клиентской базы следует с создания собственного сайта с дальнейшей оптимизацией под поисковые системы. Наймите опытного оптимизатора.
- Реклама в Интернете. Задача новой компании заключается в том, чтобы минимизировать затраты на рекламу на начальной стадии развития бизнеса. Ведь сливать все деньги на рекламу на начальном пути – не слишком правильное решение. Для этого следует использовать виды бесплатной рекламы в Интернете. Начиная от социальных сетей заканчивая размещением объявлений на бесплатных досках объявлений.
- Email-подписка на новости компании. Заставляйте пользователей и потенциальных клиентов подписываться на Email рассылку от вашей компании. Потенциальные клиенты смогут своевременно отслеживать появление новых товаров, услуг, скидок и предложений, так как вся информация им будет отсылаться на электронную почту. Создайте удобную и простую форму для подписки.
- Побуждайте клиентов оставлять отзывы о предоставленных услугах. Перед тем как воспользоваться услугами или приобрести товар, пользователи ищут отзывы о компании. Положительные отзывы – отличный инструмент, который поможет вам нарастить клиентскую базу и заработать доверие со стороны потенциальных покупателей или клиентов. Для этого необходимо предоставлять услуги или продавать товары высокого качества.
- Анализируйте отзывы и избавляйтесь от недостатков. Ошибка многих компаний состоит в том, что они отказываются брать во внимание отзывы клиентов. Внимательно читайте, анализируйте отзывы и своевременно устраняйте все минусы в работе.
- Быстрый звонок. Ещё один интересный и эффективный маркетинговый ход. Желательно, чтобы на сайте была удобная форма для быстрого звонка. Часто клиенты хотят уточнить тот или иной вопрос. Для этого достаточно будет ввести номер телефона в специальную форму сайта, чтобы клиенту перезвонил менеджер вашей компании и проконсультировал по тем или иным вопросам. Это вызывает доверие со стороны клиента. Такой способ используют многие крупные компании.
- Партнерские программы – эффективное средство бесплатной рекламы. Не лишним будет создание партнерской программы. Любой владелец блога или паблика в социальных сетях может стать вашим партнером. Смысл заключается в том, что партнеры будут рекламировать ваши услуги на своих ресурсах и получать определенный процент за каждого привлеченного клиента.
- Скидки на услуги или товары за рекомендацию знакомым и друзьям. Система скидок может стать отличным инструментом для наращивания базы.
- Используйте инструменты Google Analytics или Яндекс-Метрика. Данные инструменты позволяет вам отслеживать трафик: возраст посетителя, товары и услуги, которые интересны пользователю.
- Регулярная публикация свежего и интересного материала.
- Сотрудничество с другими компаниями.
- Скидки и бонусы для постоянных клиентов.
