Как увеличить продажи в интернет-магазине и какие платежные системы выбрать?

Вопрос от читателя:

Добрый день, нужна помощь по поводу увеличения конверсии интернет-магазина. Мы пытаемся продвигать интернет-магазин, но продажи нулевые и оставляют желать лучшего. Почему так происходит? Как увеличить продажи в интернет-магазине? Какие платежные системы или способы выбрать для оплаты товаров? Спасибо!

Ответ:

Вопрос № 1. Как увеличить продажи в интернет-магазине?

Почему низкая конверсия?

Обычно я выделяю несколько основных причин:

1. Вы выбрали неправильные товары для продажи. Ставку нужно делать на трендовые и популярные товары. На сайте alexander-belov.com уже публиковалась статья о том, как проверить спрос на товар. Советую прочитать.
2. Низкая посещаемость. Очень мало людей заходит на сайт. Чем больше посетителей, тем выше продажи.
3. Плохой дизайн. Ужасный дизайн отталкивает потенциальных покупателей.
4. Высокая конкуренция. Возможно, что вы выбрали слишком конкурентную нишу, в которой сложно пробиться молодому магазину.
5. Ограниченное количество способов оплаты.
6. Отсутствие положительных отзывов.
7. Товарные карточки имеют плохое оформление (мало качественных картинок, не слишком подробное описание и т.д.). Формула увеличения конверсии основана на том, чем больше будет качественных изображений (в том числе подробное описание с указанием всех характеристик товара) у каждой товарной карточки, тем выше вероятность покупки.

Вопрос № 2. Платежные системы для интернет-магазина. Какие выбрать?

Во всех крупных и популярных интернет-магазинах существует множество способов оплаты. Это тоже влияет на увеличение конверсии. Если покупатель не находит для себя наиболее удобного способа оплаты, то высока вероятность, что откажется от покупки и закроет сайт в поисках более подходящего.

Я советую использовать все существующие способы оплаты, среди них:

• Электронные деньги. Это различные сервисы, среди которых Яндекс Деньги, Вебмани, Киви и другие.
• Пластиковые карты. Наиболее удобный способ оплаты, который используют около 50-60% пользователей. Сегодня пластиковые карточки есть у каждого человека. В интернете существует много видов мошенничества с пластиковыми картами. Поэтому пользователи насторожено относятся к оплате через банковскую карту, так как в этом случае они вводят номер и секретный код, который могут использовать мошенники для обналичивания денежных средств. Осторожные пользователи доверяют только проверенным и крупным интернет-магазинам.
• Банковский перевод. Есть небольшой % пользователей, которые предпочитают совершать покупки в Интернете через банковский перевод. Этот способ тоже необходимо предоставить.
• Наложенный платеж. Один из наиболее распространенных вариантов покупок в Интернете. Разумеется, от этого способа оплаты не стоит отказываться. В этом случае покупатель оплачивает товар при его получении в отделении почты. Если его что-то не устраивает, то он может отказаться от товара, который будет выслан обратно продавцу. Этот способ подходит для осторожных покупателей, которые предпочитают безопасные покупки. Таких пользователей много, а значит, отказываться от этого способа не стоит.
• Оплата товара через терминалы. Такие терминалы встречаются во всех крупных супермаркетах и магазинах. Самым распространенным является Киви (Qiwi). Интернет-магазин выставляет покупателю счет за товар, который можно оплатить через такие терминалы. Это удобно, просто и быстро.
• Оплата наличными курьеру. Если в Европе и США люди привыкли приобретать одежду, электронику и другие товары через интернет-магазины, то в России эта сфера только начинает возрождаться. Острожные покупатели предпочитают старые и проверенные способы. Одним из таких является оплата наличными курьеру при получении товара. Этот способ похож на наложенный платеж, но в этом случае курьер сам приезжает к покупателю по адресу, принимает оплату и вручает товар.
• Агрегаторы платежных систем. Есть и различные агрегаторы платежных систем. Это сервисы, которые предоставляют владельцам готовые и настроенные скрипты с платежными системами. Самый удобный вариант для новичка, который не хочет разбираться в технической части и подключать каждый способ оплаты по отдельности. Есть и недостаток использования агрегаторов. Он заключается в том, что вы будете делиться небольшим процентом с сайтом агрегаторов за использование их технологии. В среднем комиссия за каждую покупку составляет от 3 до 10%.